«Такси НиНо» взяли в разработку

Февральская история с такси НиНо на самом деле очень показательна. Рынок переполняют частники, принимающие заказы от диспетчеров, простор для нарушений огромный, однако нарушают далеко не все. Вот как описал ситуацию  Марк Фридман, заплативший за поездку немаленькую сумму:

«Я живу в Германии. В феврале приезжал на три дня в Нижний. Пользовался в эти дни Яндекс-такси. Порадовало удобство и нормальные цены. Улетал в Германию 26 февраля ночью. Хотелось заказать такси заранее и я набрал в интернете «заказ такси в Н.Н.» Высветился номер 230 16 66. заказ приняли на 2 часа ночи, поинтересовавшись какой тариф я хочу. Тариф эконом! В 1-45 раздался звонок от водителя с телефона 8.906 557 58 36 и он сообщил, что в 2-00 он будет около моего дома. Он был точен, я сел в машину и мы поехали. Смартфон, закреплённый на лобовом стекле, служил ему навигатором и для связи с диспетчером. Мы мило беседовали и очень быстро доехали до аэропорта. С вас 4831 руб.39коп. (четыре тысячи восемьсот тридцать один руб.!) и указал на цифру на экране смартфона. Я опешил и было возмутился, что очень дорого, но водитель объяснил, что от него ничего не зависит. Эта цена от диспетчера. Итак: ночь, Стригино, кроме нас – никого. Я – пожилой человек, и мне надо на регистрацию рейса. Спорить с водителем? Я подаю ему купюру в 5000 руб. Он суёт мне 30 рублей, говорит, что больше сдачи у него нет и уезжает».

Когда в марте история получила огласку, выяснилось, что это не первая публичная жалоба на «Такси НиНо». Есть и другие:

Анонимный пользователь, 25 марта 2019 года:

«За 5,5км, без пробок, выставили счёт 1000р!!!! Ожидал, кстати, долго (15-20 минут не в час пик). Дал ему 200р, начались угрозы: «Щас ОМОН вызову, тебя порвут» и т.д. Водила всю дорогу говорил, что он сидевший и курил, не спросившись моего разрешения. В итоге накинул ему 500, а то уже за арматурой полез психопат. Будьте внимательны!!!! Я так-то такси «Сатурн» вызывал, а приехало вот это чудо, видимо, какая-то переадресация сработала или сбой. Цену не озвучивают перед поездкой, на телефоне никаких сумм во время поездки нету. В целом считаю фирму мошенниками».

Лана, 27 марта 2019 года:

«Похожая ситуация, за 7 км попросили 1200 руб, типа посадка 90 руб., 50 руб. за км и ещё 50 руб. за каждую минуту в пути. Это чистой воды аферисты».

Если учесть, что многие про такое такси слышали впервые, мы попробовали связаться с его руководителями. На сайте «Такси НиНо» вообще нет почти никакой информации, кроме двух хвалебных отзывов. Нет и претензии, которую оставил гость из Германии, всё отмодерировано и убрано. Диспетчерская служба данного такси отвечает только на заказы, контакты  руководства отсутствуют,  и  получить  хоть какую-то реакцию  на претензии невозможно.

Согласитесь, странная ситуация, когда таксисты ведут себя как хотят и даже управы на таких перевозчиков не найти. Знакомые правоохранители  в личной беседе комментировали так: «Если не было чека, не был зафиксирован вызов и нет подтверждения оплаты – вымогателей к ответственности не привлечь».

Валерий Иванов, начальник отдела ГИБДД ГУ МВД России по г. Нижний Новгород:

– Это явно нелегальный перевозчик. У легального добросовестного перевозчика в машине должен быть листок информационный с тарифами, лицензии, разрешения.  Если он легальный и работает от официального диспетчера,  все эти документы у него есть.  А этот вопиющий случай – это явно нелегальный таксист,  в таком случае надо сразу информировать полицию или звонить в ГУВД через телефон доверия, информация пройдёт, экипажи будут ориентированы. Ну и запомнить стараться номер машины, водителя (если возможно – сфотографировать на телефон) и конечно надо заявить в министерство транспорта, чтобы дополнительную проверку провести.  Здесь налицо все признаки правонарушения и нужно разбираться с такими «псевдотаксистами».

Вообще ситуацию с такси в Нижнем Новгороде в ГИБДД называют, мягко говоря, «крайне неудовлетворительной», а что касается контроля за этой сферой, то говорят, что он  «почти отсутствует». Ведь основная масса таксистов – это такси диспетчерских служб. Это не полноценный таксопарк.

Полноценным  в Нижнем Новгороде может похвастаться только «Нижегородец», говорят в ГИБДД. Здесь соблюдены все официальные условия, за машинами следят механики, за водителями – врачи, есть страховка пассажира, какие-то гарантии. Весь остальной рынок почти стихийный. Диспетчеров многих служб такси вообще не очень интересует, что за водитель у них принимает заказ, трезвый ли он,  что за машина, в каком она состоянии, есть ли лицензия и другие документы, рассказывает Валерий Иванов.  Операция «Нелегальный перевозчик», которая ещё не закончилась, уже показала, что большое количество водителей работают без разрешения министерства транспорта области. Выглядит оно, кстати, вот так.

Что же касается поездки за пять тысяч и «Такси НиНо», то пост на фейсбуке и гневная реакция общественности не прошли бесследно.

Александр Васин, начальник сектора министерства транспорта и автомобильных дорог Нижегородской области:

– Обращение по этому случаю зарегистрировано. Водитель такси обманным путём получил повышенную оплату с потребителя. Квалифицируется этот как правонарушение, обман потребителя. Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области сейчас занимается этим нарушением и этой фирмой. Вообще мы все материалы по этому случаю передали в Управление МВД и в Роспотребнадзор. И они уже примут меры в рамках своей компетенции. Мы держим  этот вопрос на контроле и сразу обнародуем результаты проведённой работы. 

Чтобы не стать жертвой таксистов вымогателей, достаточно помнить главное правило. Всегда спрашивайте:  сколько будет стоить поездка? Большинство добросовестных служб такси – называют точную фиксированную сумму.  Информация о тарифах должна быть в машине. Запоминайте или записывайте номер машины, если попали в сложную ситуацию. Ну, и старайтесь пользоваться известными и заслужившими авторитет перевозчиками.

Роман Голотвин

Эта публикация в соцсетях